Pri Milky Way Casino vemo, da zaupanje nastane šele takrat, ko jasno povemo, katere podatke potrebujemo, zakaj jih uporabljamo in kako ravnamo z njimi med uporabo računa, plačili in preverjanjem identitete. Ta dokument pojasnjuje naš pristop k zasebnosti v razumljivem jeziku. Ker gre za pravno in skladnostno besedilo, mora biti pred objavo pregledano s strani ustreznih pravnih ali skladnostnih strokovnjakov.
Naš pristop k varstvu podatkov Milky Way Casino temelji na tem, da podatke uporabljamo za delovanje računa, obdelavo transakcij, podporo igralcem in izpolnjevanje obveznosti, ki so povezane z uporabo igralniške storitve.
Podatki, ki jih zbiramo
Ob registraciji računa pri nas vnesete osebne podatke, ki so potrebni za odprtje uporabniškega profila. Med takšne podatke običajno spadajo ime, e-poštni naslov, geslo in izbrana valuta. Pri prijavi morate tudi potrditi, da izpolnjujete starostni pogoj in da sprejemate pogoje uporabe. Te informacije nam omogočajo, da ustvarimo račun, povežemo prijavne podatke z vašim profilom in vodimo osnovne nastavitve, ki jih uporabljate pri igri in upravljanju računa.
Ko je potrebno preverjanje identitete, lahko zahtevamo dokumente, ki potrjujejo, kdo ste in ali se podatki na računu ujemajo z dokumentacijo. To lahko vključuje osebni dokument, kot so potni list, osebna izkaznica ali vozniško dovoljenje. Za preverjanje naslova lahko zahtevamo dokazilo o prebivališču, na primer račun za komunalne storitve ali bančni izpisek. Pri plačilnih metodah lahko preverimo tudi lastništvo uporabljenega plačilnega sredstva, kadar je to potrebno za obdelavo transakcij ali preverjanje računa.
Pri plačilih obdelujemo podatke, ki so povezani z izbranim načinom pologa ali dviga. Med običajnimi možnostmi za igralce iz Slovenije so kreditne in debetne kartice Visa in Mastercard, e-denarnice Skrill in Neteller ter bančno nakazilo oziroma SEPA. Podatke o transakcijah uporabljamo za obdelavo pologov, dvigov, vračil in preverjanj, ki so povezana s finančnim delom računa.
- Registracijski podatki: ime, e-pošta, geslo, valuta in potrditve ob registraciji.
- Preveritveni podatki: osebni dokument, dokazilo o naslovu in dokazilo o lastništvu plačilnega sredstva, kadar ga zahtevamo.
- Finančni podatki: informacije o pologih, dvigih in izbranih plačilnih metodah.
Kako uporabljamo vaše podatke
Podatke uporabljamo najprej za upravljanje računa. To vključuje ustvarjanje profila, prijavo v račun, shranjevanje osnovnih nastavitev in povezovanje aktivnosti z vašim uporabniškim računom. Če se odločite za sodelovanje v ponudbah, kot je dobrodošlica ob prvih pologih, lahko podatke o računu in pologih uporabimo za preverjanje izpolnjevanja pogojev ponudbe in pravilno knjiženje pripadajočih bonusov ali brezplačnih vrtljajev.
Finančne podatke uporabljamo za obdelavo pologov in dvigov. Pri tem so pomembni podatki o uporabljeni metodi, znesku transakcije in statusu plačila. Če zahtevate dvig, lahko preverimo identiteto in lastništvo plačilne metode, da lahko transakcijo povežemo s pravim računom in zmanjšamo tveganje nepooblaščene uporabe.
Podatke uporabljamo tudi za skladnostna preverjanja, ki so povezana z igralniškim računom. Sem spada preverjanje starosti, identitete, naslova in plačilnega sredstva, kadar je to potrebno. Takšna preverjanja nam pomagajo pri preprečevanju zlorab računa, nepravilne uporabe plačilnih metod in drugih ravnanj, ki bi lahko vplivala na varnost uporabniškega računa ali finančne transakcije.
Pri podpori igralcem uporabljamo podatke, ki nam pomagajo razumeti vaše vprašanje in preveriti račun, preden podamo odgovor. Če nas kontaktirate prek klepeta v živo ali e-pošte, lahko podatke iz računa uporabimo za obravnavo vprašanj o registraciji, preverjanju, pologih, dvigih, igrah ali dostopu prek mobilne naprave.
Deljenje podatkov in zunanji ponudniki
Pri delovanju spletnega kazinoja sodelujemo s ponudniki in sistemi, ki so potrebni za igre, plačila, preverjanje in podporo uporabnikom. Podatki se lahko obdelujejo v takšnih povezavah, kadar je to potrebno za uporabo storitve, obdelavo transakcije, prikaz igre ali izpolnjevanje obveznosti, ki so povezane z računom. Pri tem delimo samo tiste podatke, ki so relevantni za posamezen namen.
Na igralni strani sodelovanje z igralnimi ponudniki omogoča dostop do igralnega lobija. V ponudbi so navedene igre in kategorije, kot so igralni avtomati, video poker ter igre z delivcem v živo, vključno z možnostmi, kot so blackjack, ruleta in baccarat v živo. Kadar uporabljate takšne igre, se lahko tehnični in računski podatki obdelujejo za prikaz igre, beleženje aktivnosti na računu in pravilno evidentiranje rezultatov.
Pri plačilih se podatki lahko obdelujejo v povezavi s kartičnimi plačili, e-denarnicami in bančnimi nakazili. To zajema metode, kot so Visa, Mastercard, Skrill, Neteller in SEPA nakazila, kadar jih uporabljate za pologe ali dvige. Namen takšne obdelave je izvedba transakcije, preverjanje statusa plačila in obravnava morebitnih vprašanj, povezanih z denarnim tokom na računu.
Delujemo v okviru licenčnega okolja, ki je povezano s Curaçao eGaming. Kadar je to potrebno zaradi pravil, preverjanj ali zahtev, povezanih z licenco, se lahko podatki obravnavajo tudi za namen skladnosti z obveznostmi, ki veljajo za našo storitev.
Varnost podatkov in hramba
Podatke obravnavamo kot del računa, plačilnega procesa in preverjanja identitete. Pri tem uporabljamo notranje postopke, ki so usmerjeni v omejevanje nepooblaščenega dostopa, pravilno obravnavo dokumentov in preverjanje občutljivih sprememb na računu. Ne podajamo obljub o tehničnih ukrepih, ki tukaj niso posebej opisani, vendar podatke obdelujemo z namenom varnega in sledljivega delovanja igralniške storitve.
Preverjanje dokumentov je pomemben del varnosti računa. Če zahtevamo osebni dokument, dokazilo o naslovu ali dokazilo o lastništvu plačilne metode, te informacije uporabimo za ujemanje podatkov na računu s predloženimi dokazili. To je posebej pomembno pri dvigih, spremembah plačilnih metod in obravnavi primerov, kjer moramo preveriti, ali račun uporablja upravičena oseba.
Podatke hranimo v povezavi z nameni, zaradi katerih so bili zbrani. To vključuje upravljanje računa, obdelavo pologov in dvigov, preverjanje identitete, podporo uporabnikom in izpolnjevanje obveznosti, povezanih z uporabo storitve. Posameznega obdobja hrambe v tem dokumentu ne navajamo. Hramba je odvisna od narave podatkov, stanja računa, transakcij in obveznosti, ki lahko nastanejo pri delovanju kazino računa.
Če se račun zapre ali če zahtevate spremembo podatkov, lahko določene informacije še vedno potrebujemo za obravnavo odprtih transakcij, preverjanj, sporov ali skladnostnih zadev. Takšno obdelavo omejujemo na namen, zaradi katerega je nadaljnja hramba potrebna.
Vaše pravice glede zasebnosti in stik z nami
Vaše pravice glede zasebnosti podatkov pri Milky Way Casino lahko uveljavljate tako, da nas kontaktirate prek potrjenih podpornih kanalov. Zahtevate lahko vpogled v podatke, ki so povezani z vašim računom, popravek netočnih podatkov ali obravnavo zahteve za izbris, kadar je to združljivo z računom, transakcijami, preverjanji in obveznostmi, ki veljajo za našo storitev.
Pri vsaki zahtevi moramo najprej razumeti, na kateri račun se nanaša. Zato vas lahko prosimo za dodatne informacije, ki nam pomagajo preveriti identiteto in preprečiti, da bi podatke razkrili napačni osebi. Če zahteva vpliva na odprt dvig, preverjanje dokumentov ali plačilno metodo, jo obravnavamo skupaj s temi postopki.
Kako nas lahko kontaktirate
Pišite podpori: za vprašanja o zasebnosti, računu ali preverjanju nam lahko pišete na [email protected] ali [email protected].
Uporabite klepet v živo: podpora prek klepeta v živo je navedena kot razpoložljiv kanal in jo lahko uporabite za začetno usmeritev glede računa, dokumentov ali transakcij.
Podpora je navedena kot razpoložljiva 24/7 prek klepeta v živo, e-pošte in telefona. Če uporabljate mobilno različico ali aplikacijo Milky Way Casino, lahko račun, plačila in podporo upravljate tudi prek mobilnega vmesnika.